ΕγγύησηΠολιτική
Αξιόπιστη προστασία για την επένδυσή σας
Στη Litestar LED, δεσμευόμαστε για την ποιότητα και τη μακροπρόθεσμη{0}}αξιοπιστία των προϊόντων μας. Παρέχουμε περιορισμένη εγγύηση 2-3 ετών σε ολόκληρη την οθόνη (οι όροι ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το έργο). Όλες οι οθόνες υποβάλλονται σε αυστηρό έλεγχο και είναι πιστοποιημένες με ISO9001, CE, RoHS και SGS.
Η επαγγελματική μας ομάδα απαντά σε όλα τα ερωτήματα εντός 24 ωρών, προσφέροντας αξιόπιστη τεχνική υποστήριξη καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής του προϊόντος.
Η επαγγελματική μας ομάδα απαντά σε όλα τα ερωτήματα εντός 24 ωρών, προσφέροντας αξιόπιστη τεχνική υποστήριξη καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής του προϊόντος.
Τύποι υπηρεσιών μετά την πώληση-
-
Υποστήριξη εγκατάστασηςΕπαγγελματική καθοδήγηση και λεπτομερή τεχνικά σχέδια για να διασφαλιστεί η ομαλή και σωστή εγκατάσταση των οθονών LED σας.
-
Εξ αποστάσεως Τεχνική ΒοήθειαΓρήγορος απομακρυσμένος εντοπισμός σφαλμάτων, διαμόρφωση λογισμικού και τεχνική υποστήριξη μέσω τηλεφώνου, email ή διαδικτυακής σύσκεψης.
-
Συντήρηση & ΕπισκευήΑποτελεσματικές υπηρεσίες συντήρησης-στην τοποθεσία ή επιστροφής-στο-εργοστασίων με γρήγορη απόκριση για τη βέλτιστη λειτουργία της οθόνης σας.
-
Υπηρεσίες ΕκπαίδευσηςΕκπαίδευση λειτουργίας και συντήρησης στον ιστότοπο ή στο διαδίκτυο για την ομάδα σας για να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε το σύστημα ανεξάρτητα.
-
Προμήθεια ανταλλακτικώνΜακροπρόθεσμη-προμήθεια γνήσιων ανταλλακτικών με γρήγορη παράδοση για ελαχιστοποίηση του χρόνου διακοπής λειτουργίας.
-
Τεχνική ΔιαβούλευσηΣυνεχείς συμβουλές ειδικών για την επέκταση του έργου, τις αναβαθμίσεις και τη βελτιστοποίηση καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής του προϊόντος.
Δήλωση εγγύησης μετά την πώληση
1. Ποια είναι η περίοδος εγγύησης για τις οθόνες LED Litetar;
Παρέχουμε περιορισμένη εγγύηση 2-3 ετών σε ολόκληρη την οθόνη (η συγκεκριμένη διάρκεια μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη σειρά προϊόντων και τη σύμβαση έργου). Η εγγύηση ξεκινά από την ημερομηνία παράδοσης.
2. Τι καλύπτει η εγγύηση;
Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα, λειτουργικές βλάβες υπό κανονική χρήση και ζητήματα που σχετίζονται με την ποιότητα-. Όλα τα προϊόντα υποβάλλονται σε 100% δοκιμές γήρανσης πριν από την αποστολή και είναι πιστοποιημένα με ISO9001, CE, RoHS και SGS.
3. Τι δεν καλύπτεται από την εγγύηση;
Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη λειτουργία, λανθασμένη εγκατάσταση, φυσικές καταστροφές ή ανθρωπογενείς/κακόβουλες ζημιές-. Εξαιρείται επίσης η φυσιολογική φθορά των αναλώσιμων εξαρτημάτων.
4. Πώς μπορώ να υποβάλω αξίωση εγγύησης;
Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης-πωλήσεων εντός της περιόδου εγγύησης με τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες/βίντεο του προβλήματος. Θα απαντήσουμε εντός 24 ωρών και θα παρέχουμε απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη ή θα κανονίσουμε την επισκευή/αντικατάσταση όπως απαιτείται.
5. Παρέχετε υπηρεσίες μετά την πώληση-μετά τη λήξη της εγγύησης;
Ναί. Συνεχίζουμε να προσφέρουμε υπηρεσίες επισκευής επί πληρωμή, προμήθεια ανταλλακτικών και τεχνικές συμβουλές ακόμη και μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης. Η μακροπρόθεσμη-υποστήριξη είναι μία από τις βασικές μας δεσμεύσεις.
Υποστήριξη μετά την πώληση
Η επαγγελματική μας ομάδα μετά την-πώληση δεσμεύεται να παρέχει γρήγορη και αξιόπιστη υποστήριξη για όλες τις ανάγκες σας για οθόνη LED. Είτε έχετε τεχνικές ερωτήσεις, οδηγίες εγκατάστασης ή αιτήματα συντήρησης, είμαστε εδώ για να διασφαλίσουμε ότι τα έργα σας λειτουργούν ομαλά και αποτελεσματικά.
Στοιχεία επικοινωνίας:
● Τηλέφωνο: +86 186 6820 45279
● Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: sales@szlitestar.com